بند اول
خرید از مجموعه‌ی جواهری علیپور بسیار ساده است. شما می‌توانید با مراجعه به گالری لاله پارک تبریز و مقایسه مدل‌های متنوعی از محصولات خرید خود را انجام دهید. معمولا بعد از انتخاب محصول و تسویه حساب، محصول مورد نظر به مشتری تقدیم می‌شود.
علاوه بر این بسیاری از محصولات جواهری علیپور در بخش محصولات سایت و پیج‌های اینستاگرامی قابل دسترسی هستند. بنابراین شما می‌توانید با مراجعه به این صفحات و انتخاب محصول مورد نظر خود، به صورت اینترنتی یا تلفنی نیز نسبت به خرید یا سفارش اقدام نمایید. البته خدمات مجموعه‌ی جواهری علیپور تنها به فروش محصولات انحصاری محدود نمی‌شود. بلکه این مجموعه در تلاش است تا با ارائه‌ی خدمات ویژه رضایت مشتریان خود را جلب نماید.
فرآیند خرید از سایت جواهری علیپور توسط کاربر به شرح زیر است:
بخش نخست : خرید یا سفارش محصول
فرآیند خرید
• بازدید از محصولات موجود سایت
• انتخاب رنگ، سایز و سایر آیتم‌های قابل انتخاب
نکته ۱: برای اطلاع از شرایط سفارش محصول ناموجود مورد نظر خود می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی سایت و یا شعبه لاله پارک با ما در ارتباط باشید.
فرآیند سفارشی سازی
طراحی و ساخت انواع طلا و جواهرات با ایده مشتری از خدمات جذاب و خلاقانه‌ای است که مجموعه‌ی علیپور امکان آن را برای مشتریان خود فراهم کرده است. بنابراین شما در مجموعه‌ی جواهری علیپور می‌توانید ایده‌پردازی کنید و ایده‌های خودتان را به مرحله اجرا برسانید.
به این ترتیب که شما عزیزان می‌توانید به سایت یا اینستاگرام ما مراجعه کنید و مدل مشابه طرحی که قصد سفارشی سازی آن را دارید، انتخاب کنید. سپس با دریافت مشاوره از متخصصان مجموعه ما اجرای طرح مد نظر خود را امکان سنجی کنید.
در این مرحله اگر نظر کارشناسان ما در خصوص اجرای طرح مورد نظر شما مثبت باشد، با راهنمایی آنها به مرحله ثبت مشخصات و سفارش هدایت خواهید شد.
در غیر این صورت نیز مدل‌های پیشنهادی مجموعه برایتان ارسال می‌شود تا در صورت تمایل یکی از این مدل‌ها را سفارشی سازی کنید.
شما عزیزان پس از مشاوره با کارشناسان جواهری علیپور به صورت چت آنلاین یا تماس تلفنی امکان خرید محصول را مانند سایر محصولات خواهید داشت.
نکته ۱: برای ثبت نهایی خرید باید حداقل ۳۰٪ از مبلغ را در ابتدا و مابقی را پس از آن واریز نمایید.
نکته ۲: پس از اتمام گفتگو و فرآیند مشاوره با کارشناس، امکان تغییر در وزن و قیمت محصول وجود دارد. همه این موارد در همان ابتدا برای کاربر نمایش داده خواهد شد.
بخش دوم : نهایی کردن خرید محصول
پس از انتخاب محصول مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید برای نهایی کردن خرید خود باید فرم عضویت در سایت را پر کنید.
اگر از قبل عضو سایت جواهری علیپور باشید، با شماره موبایل خود می‌توانید وارد حساب کاربری‌تان شوید.
ایجاد حساب کاربری در سایت جواهری علیپور با وارد کردن یک شماره تلفن همراه معتبر و کد تایید ارسال شده به شماره تلفن امکانپذیر است.
پس از ورود به سایت، شما مشتریان عزیز می‌توانید با وارد کردن مشخصات فردی، اطلاعات حساب بانکی و آدرس خود به تکمیل فرآیند ثبت نام بپردازید.
بخش سوم : پرداخت آنلاین مبلغ سفارش
لطفا توجه داشته باشید که قیمت نهایی محصول بر اساس قیمت روز طلا در روز پرداخت محاسبه می‌شود.
در ثبت سفارش محصولات ناموجود نیز تنها در صورتی که در وزن طلا یا سنگ‌های استفاده شده در محصول تغییری ایجاد شود، در قیمت نهایی تفاوت ایجاد خواهد شد.
نکته ۱: اعلام وزن و قیمت هنگام ثبت سفارش محصولات ناموجود به صورت حدودی می باشد. بنابراین تنها در زمان تحویل محصول به مشتری، امکان اعلام وزن و قیمت دقیق از طریق فاکتور صادر شده توسط مجموعه جواهری علیپور به مشتریان گرامی وجود دارد.
نکته ۲: محصولات موجود در سایت پس از طی کردن مراحل خرید و صدور فاکتور حداکثر تا یک ساعت امکان پرداخت دارند. لذا پس از این مدت خرید محصول منقضی می‌گردد. بنابراین در صورت تمایل، محصول مورد نظر باید مجددا خریداری شود.
نکته ۳: به دلیل محدودیت درگاه پرداخت اینترنتی برای مبالغ بالای پنجاه میلیون تومان، کاربران برای خرید محصولات به صورت آنلاین، حداکثر تا ۵۰ میلیون تومان می‌توانند پرداخت داشته باشند.
نکته ۴: برای خرید محصولات بالای پنجاه میلیون تومان، قیمت‌ها به ضریبی از پنجاه میلیون تومان شکسته می‌شود و برای هر بخش از مبلغ پرداختی، فاکتور جداگانه‌ای در نظر گرفته می‌شود. لذا این فاکتورها به صورت جداگانه قابل پرداخت می باشند.
نکته ۵: برای مبالغ بالاتر از پنجاه میلیون امکان پرداخت از طریق فیش بانکی به شماره حساب گالری نیز وجود دارد.
نکته ۶: در خریدهای بالای پنجاه میلیون تومان پس از پرداخت صورتحساب اولین فاکتور، مابقی فاکتورها نیز هر یک حداکثر ۲۴ ساعت زمان برای پرداخت دارند. بنابراین زمان تسویه حساب نهایی بسته به مبلغ محصول، متفاوت خواهد بود. اما در صورت عدم تسویه هر یک از فاکتورها در بازه زمانی ۲۴ ساعته، مبلغ اولیه به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد و سفارش لغو می‌گردد.
بخش چهارم: تایید خرید
پس از تکمیل فرآیند خرید، رسید محصول خریداری شده در قالب ایمیل توسط مجموعه جواهری علیپور به آدرس پست الکترونیک مشتری ارسال می‌شود.
نکته : این ایمیل شامل رسید پرداخت نیز می‌باشد.
بخش پنجم: تحویل محصول خریداری شده
محصول خریداری شده ظرف مدت ۴۸ ساعت برای تهران و تا ۷۲ ساعت برای شهرستان ارسال خواهد شد.
نکته ۱: تحویل محصول به مشتری به صورت رایگان و درب منزل خواهد بود.
نکته ۲: تحویل محصول به مشتری توسط کارکنان جواهری علیپور انجام خواهد گرفت.
نکته ۳: تحویل محصول فقط به خود شخص گیرنده که نام او در سایت درج شده و با ارائه کارت ملی امکانپذیر است.
نکته ۴: محصول تنها به آدرسی که هنگام ثبت سفارش در سایت وارد شده است، ارسال می‌شود.
نکته ۵: وب سایت جواهری علیپور متعهد است، پس از ثبت سفارش و ارسال تاییدیه به مشتری، با رعایت سیاست های معین ارسال کالا، سفارش را در مکان و زمان مورد نظر تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، خریدار موظف است برای تحویل مجدد، هزینه‌های مربوط را پرداخت نماید.
بند دوم
حقوق مشتری
۱) چنانچه خریدی با هویت غیر واقعی اعم از وارد کردن نام، نام خانوادگی و ... غیر واقعی، انجام شود،کلیه عواقب آن به عهده مشتری خواهد بود.
۲) درج اطلاعات فرد گیرنده در وب سایت به منزله مشخص کردن صاحب اصلی کالا خریداری شده است. بنابراین فاکتور به نام ایشان صادر می‌شود. از این رو در مواقع فروش، تعویض و یا ارائه هر گونه خدمات دیگر در دست داشتن فاکتور به انضمام کارت شناسایی صاحب فاکتور الزامی است.
۳) وجود اختلال در سرویس اینترنت، یا هر عامل دیگری که باعث شود ایمیل حاوی کد خرید از طرف مجموعه جواهری علیپور برای کاربر ارسال نشود، موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود.
۴) وب سایت مجموعه جواهری علیپور خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند.
۵) در صورت بروز هر گونه مشکل در سبد خرید، مانند انصراف مشتری از خرید، مبلغ پرداخت شده حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می‌شود.